A DOWELL többi külkereskedelmi értékesítőjéhez hasonlóan YY is minden nap a számítógép előtt dolgozik, nap mint nap, ügyfeleket keres, válaszol, mintákat küld és így tovább. Mindig őszintén bánik minden ügyféllel.
Sokszor, különösen a pályázati követelmények esetében, a termékminőségi követelmények gondos ellenőrzése és biztosítása alapján egyes ügyfelek magas árajánlatot küldenek vissza, míg más beszállítók ára jobb. Azonban biztosítani tudjuk, hogy ez a legjobb ár ugyanazon minőség mellett.
Ez egy görög telekommunikációs ajánlat volt, a termék egy réz sorozatú modul, amelyet 2000 óta jól fogyott. Mondhatni, hogy régi termékről van szó, nagyon csekély haszonnal. Ezért megerősítettük, hogy a másik fél ára eltérő lesz a műanyag alkatrészek, az érintkezők és még a termék csomagolása tekintetében is. Az ügyfél bizalmának elnyerése érdekében elkészítettük a termékajánlatnak megfelelő specifikációs részleteket, és elmondtuk nekik, hogyan hasonlítsák össze ezen termékek minőségét, meghatározva a termék anyagát, az aranyozás vastagságát, a csomagolást, a tesztelést stb. Azt javasoljuk az ügyfélnek, hogy először a mintákat ellenőrizze, és elfogadjuk több más beszállító összehasonlítását is. Mivel mélyen tudjuk, hogy a minták többet mondanak, mint amikor egyszerűen azt mondjuk az e-mailben, hogy "a mi árunk a legjobb és az anyag a legjobb", kételkedünk abban, hogy a többi idézett termék anyaga nem olyan jó, mint a miénk". Ha az ügyfelek a minőséget és a kevesebb panaszt választják, biztosak vagyunk az előnyeinkban. Ennek eredményeként az ügyfelek megrendelései a várakozásoknak megfelelően érkeztek, megnyerték a pályázatot, és termékeink jó hírnevet szereztek nekik, később pedig ügyfelünk nyerte el a szerződést a következő néhány évben.
Sok évnyi együttműködésünk eredményeként bizalmat építettünk ki egymás iránt. A kölcsönös haszonszerzés mindkét felet erősebb versenytársakká teszi.
Ügyfélellenőrzés
